Eliminar cuenta de Zitio
Solicita la eliminación de tu cuenta y de los datos personales asociados a la aplicación móvil de Zitio.
Resumen rápido
Puedes solicitar la supresión de tu cuenta escribiendo a soporte@zitio.es o usando el formulario de esta página. Te confirmaremos la solicitud y, una vez verificada tu identidad, eliminaremos tu cuenta y los datos asociados.
Cómo solicitar la eliminación
- Envía tu solicitud desde el mismo correo con el que te registraste en Zitio a soporte@zitio.es con el asunto “Eliminar cuenta Zitio”; también puedes usar el formulario inferior.
- Verificación de identidad: te enviaremos un email para confirmar que eres el titular de la cuenta.
- Confirmación: al verificarte, iniciaremos el proceso de supresión y te lo confirmaremos por email.
- Eliminación: completaremos la eliminación en un máximo de 30 días naturales. Las copias de seguridad rotativas pueden tardar hasta 90 días en purgarse completamente.
Si tienes suscripciones activas a través de Google Play, cancélalas desde tu cuenta de Google para evitar cargos futuros. La eliminación de cuenta no gestiona cobros de terceros.
Formulario de solicitud
Qué datos se eliminan
Se eliminan
- Cuenta de usuario y credenciales de acceso.
- Datos de perfil asociados (nombre, email y ajustes de app).
- Datos generados en la app vinculados a tu usuario (salvo obligación legal).
Se pueden conservar temporal o legalmente
- Registros necesarios para cumplimiento legal o requerimientos de autoridades.
- Copias de seguridad (backups) hasta su rotación/purga (máx. 90 días).
- Información anonimizada y datos agregados no identificables.
Si solicitas además la portabilidad de tus datos antes de la supresión, indícalo en el correo para incluir dicha exportación.
Tus derechos
Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad enviando un email a soporte@zitio.es. Responderemos en un máximo de 30 días.
Consulta nuestra Política de privacidad para más información.