Política de Privacidad de Zitio

Política de Privacidad – Zitio APP

Última actualización: octubre 2025
Contacto: info@zitio.es

1. Responsable del tratamiento

Los datos personales recabados en la Plataforma Zitio serán tratados por:

Responsable: Zitio APP / BlackHold Consulting
Email de contacto: info@zitio.es
Teléfono de contacto: +34 684 778 590

2. Ámbito de aplicación

Esta política se aplica al uso de la plataforma Zitio (web y app móvil), incluyendo los servicios de agenda, reservas, facturación, comunicaciones y herramientas integradas.

3. Datos tratados

Zitio podrá tratar los siguientes datos personales:

Datos identificativos y de contacto: nombre, apellidos, correo electrónico, teléfono, negocio o empresa.
Datos de cuenta: credenciales (cifradas), preferencias y configuración del usuario.
Datos de uso: actividad en la aplicación, logs de acceso y eventos de reservas o facturación.
Datos económicos: facturas, cobros, abonos y datos fiscales.
Imágenes capturadas por el usuario: fotos de perfil, comprobantes, productos o portafolio profesional (solo cuando el usuario lo decida).
Datos técnicos: dirección IP, tipo de dispositivo, sistema operativo, fallos o errores técnicos.

Uso de la cámara (android.permission.CAMERA):
La aplicación puede solicitar acceso a la cámara del dispositivo exclusivamente para permitir al usuario tomar fotografías o escanear códigos QR desde la propia app.
El uso es opcional y siempre bajo control del usuario.
Zitio no utiliza la cámara para reconocimiento facial ni para capturar imágenes sin autorización.
Las fotos tomadas se guardan únicamente dentro del perfil o registro del usuario y no se comparten con terceros sin consentimiento previo.

4. Finalidades del tratamiento

Zitio tratará los datos personales con las siguientes finalidades:

Gestionar el registro y acceso de los usuarios a la plataforma.
Permitir el uso de funcionalidades de agenda, reservas y facturación.
Enviar notificaciones, recordatorios o comunicaciones operativas.
Emitir facturas y gestionar la relación comercial con clientes.
Ofrecer soporte técnico y atención al usuario.
Analizar el uso de la app para mejorar la experiencia y rendimiento del servicio.
Enviar comunicaciones comerciales sobre productos o servicios relacionados con Zitio, únicamente cuando el usuario lo autorice expresamente.

5. Legitimación del tratamiento

La base legal para el tratamiento de los datos personales es:

Ejecución del contrato: necesario para el uso de la aplicación y sus servicios.
Cumplimiento de obligaciones legales: especialmente en materia fiscal y contable.
Interés legítimo: garantizar la seguridad, prevenir fraudes y mejorar el servicio.
Consentimiento del usuario: para comunicaciones comerciales y uso de la cámara o notificaciones.

6. Conservación de los datos

Los datos personales se conservarán mientras el usuario mantenga una cuenta activa en Zitio y durante los plazos necesarios para el cumplimiento de obligaciones legales.
En concreto:

Datos operativos: mientras exista la relación contractual.
Datos de facturación: 6 años conforme al Código de Comercio.
Logs y registros técnicos: hasta 12 meses.
Datos comerciales: hasta que el usuario retire su consentimiento.

7. Destinatarios y cesiones de datos

Los datos no serán cedidos a terceros salvo obligación legal o cuando sea necesario para la prestación del servicio, por ejemplo:

Proveedores tecnológicos: servicios de hosting, base de datos, mensajería o copias de seguridad.
Pasarelas de pago o servicios de facturación: en caso de integraciones activadas.
Colaboradores autorizados: soporte técnico o mantenimiento.

En todos los casos, dichos proveedores actúan como encargados del tratamiento, conforme a la normativa vigente.

8. Transferencias internacionales

Si alguno de los proveedores se encuentra fuera del Espacio Económico Europeo (EEE), Zitio garantizará un nivel adecuado de protección mediante cláusulas contractuales tipo o acuerdos de transferencia internacional válidos.

9. Derechos del usuario

Los usuarios pueden ejercer en cualquier momento los siguientes derechos:

Acceso, rectificación o supresión de sus datos.
Limitación u oposición a su tratamiento.
Portabilidad de los datos.
Retirada del consentimiento previamente otorgado.

Para ejercer estos derechos, el usuario puede enviar un correo a info@zitio.es indicando el derecho que desea ejercer.
Asimismo, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) en www.aepd.es.

10. Seguridad

Zitio implementa medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger la información personal y evitar su pérdida, alteración o acceso no autorizado.
Todas las conexiones y transmisiones de datos se realizan mediante cifrado seguro (HTTPS/TLS).

11. Política de Cookies

La plataforma Zitio utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia del usuario y optimizar el rendimiento del servicio.

Tipos de cookies utilizadas:

Técnicas: necesarias para el correcto funcionamiento de la aplicación.
De análisis: permiten conocer cómo se usa la plataforma y detectar mejoras.
De personalización: adaptan la experiencia a las preferencias del usuario.
Publicitarias (si aplica): solo si se integran servicios externos y el usuario da su consentimiento.

Gestión de cookies:
El usuario puede configurar, bloquear o eliminar las cookies instaladas en su dispositivo desde la configuración de su navegador o del banner de consentimiento.

12. Menores de edad

Zitio no se dirige a menores de 14 años. En caso de detectar datos personales de un menor, estos serán eliminados de inmediato.

13. Cambios en la política

Zitio podrá modificar esta política en cualquier momento para adaptarla a cambios legales o técnicos.
La fecha de la última actualización se indicará siempre al inicio del documento.

📩 Para cualquier duda o solicitud relacionada con la Política de Privacidad o de Cookies:
Puede escribirnos a info@zitio.es